Cambi e resi

Termine per il reso

Il reso è possibile fino a 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti non indossati, integri, nello stato e nella confezione originali. Se un articolo non è più nello stato originale, il reso può essere rifiutato o può essere addebitata una riduzione di valore.

Registrare un reso

I resi devono sempre essere registrati in anticipo presso il servizio clienti. I pacchi resi senza registrazione non vengono elaborati e possono andare persi.

Invia la richiesta di reso a Klantenservice@richesseclothing.nl.
Riceverai via e-mail le opzioni di reso disponibili e le istruzioni.
Rispondi a quell'e-mail. Il reso è valido solo dopo la tua risposta.

Nella richiesta indica i seguenti dati:

Nome
Indirizzo e-mail
Numero d'ordine
Articolo/i
Indica se si tratta di un cambio o di un reso
Per un cambio: taglia o articolo desiderato

Costi di reso e responsabilità

I costi di reso sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Dopo la registrazione ricevi il modulo di reso. Il modulo è obbligatorio: senza modulo il reso non può essere elaborato.

I resi devono essere spediti all'indirizzo di reso corretto. I resi spediti a un indirizzo sbagliato sono sotto la tua responsabilità.

Finché non abbiamo ricevuto il pacco, il reso resta sotto la responsabilità del mittente. Ti consigliamo di spedire con tracciamento e di conservare la ricevuta di spedizione. Non inviamo una conferma separata di ricezione dei resi e non siamo responsabili dei resi che, per qualsiasi motivo, non arrivano al nostro magazzino.

Tempi di elaborazione

Dopo l'arrivo del reso nel nostro magazzino, l'elaborazione richiede al massimo 14 giorni lavorativi. A elaborazione conclusa ricevi una conferma via e-mail. Durante i saldi e le festività l'elaborazione può richiedere più tempo per il maggiore volume presso i corrieri e in magazzino.

Saldi e promozioni

Gli articoli acquistati durante i saldi o con un codice sconto o promozionale vengono rimborsati come credito in caso di reso. In questi casi il rimborso in denaro non è possibile. Il credito non ha scadenza e non è convertibile in denaro.

Cambi

Il cambio è possibile finché l'articolo desiderato è disponibile. Al ricevimento del reso ricevi un credito, così puoi ordinare subito un nuovo articolo senza costi. I cambi hanno la precedenza.

Se l'articolo desiderato non è più disponibile, il servizio clienti ti contatta per trovare insieme una soluzione adatta.

Articolo danneggiato o difettoso

Hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso? Contatta il servizio clienti. Invia un'e-mail con le foto del problema, il tuo nome e il numero d'ordine. Cercheremo il prima possibile una soluzione adatta.

Indirizzo di consegna sbagliato

Hai inserito per errore un indirizzo di consegna sbagliato? Contatta il servizio clienti il prima possibile. Se si può ancora, proviamo a modificare l'ordine.